Sammanhållen (generisk) ärendehantering

Projektet Sammanhållen ärendehantering syftar till att förbättra extern service och intern effektivitet. Vi vill därför se ärendehantering sammanhållen, bl.a. ur följande aspekter:

- Både ren servicegivning och juridiskt formella ärenden hanteras sammanhållet

- Kommungemensamma funktioner som kontaktcenter, medborgarkontor och medborgarens Mina sidor hanteras sammanhållet.

- Då ett och samma ärende hanteras inom flera kommunala organisationsenheter ska det ske sammanhållet.

AKTUELLT (klicka på en rubrik för att se lista på alla inlägg)

2010-05-27 13.10
Arbetsgruppsmöte 25 maj
Under Sambruks vårkonferens på Högbo utanför Sandviken arbetade vi inom i vårt "projektspår". Vi gick bl.a. igenom några användningsfall för hur ärendehantering (för några ärendetyper) kan gå till i de närvarande kommunerna, samt vidareutvecklade målbilden.

Bertil och Sven-Håkan berättade också från de leverantörsintervjuer som vi har genomfört för att se vad marknaden har att erbjuda idag.

Inga kommentarer

2010-05-03 16.38
Styrgruppsmöte 19 apr 2010
Styrgruppen sammanträdde per telefon 2010-04-19 och fattade beslut om medlemmar i styrgruppen samt bestämde att modifierad delrapport fastställs och publiceras ifall ingen i styrgruppen invänt mot dess innehåll inom några dagar.

(För att nå rapporten, se menyvalet Leverabler.)

Inga kommentarer

PROJEKTSTATUS

2010-05-03 16.36
Delrapport har lämnats
Projektet har levererat en delrapport såsom planerat (om än någon dag senare än tänkt).

(För att nå rapporten, se menyvalet Leverabler.)

Inga kommentarer

2010-03-17 15.04
Styrgruppsmöte och start
Styrgruppen hade 2010-02-12 telefonmöte och projektet startade
Inga kommentarer

« Tillbaka