Här är du: |
|
Ekonomiskt bistånd - Multifråga och E-tjänsterDan Gustafsson i Borlänge säger: "Nu har vi testkört tre handläggare och de är lyriska över den information de får och med den snabbhet den kommer." Använd Multifråga!Multifråga är en lösning som har utvecklats i Sambruksprojektet Ekonomiskt bistånd och som har gått i drift sedan november 2009. Genom systemet kan socialhandläggare i en kommun på någon sekund nå detaljerad info ifrån CSN och Försäkringskassan om en biståndssökande på ett sammanhållet sätt. Därmed snabbas hanteringen upp avsevärt om man jämför med att få informationen via telefon eller fax, skilda kommersiella informationsportaler eller via gamla datarutiner som ger svar först nästa dag. Genom snabbheten och informationstillgången kan servicen öka, intern effektivitet bli högre och felaktiga utbetalningar minimeras. Multifråga bygger på en lagändring från 2009-01-01 som reglerar att myndigheter ska lämna viss information till kommuner. CSN och Försäkringskassan har IT-lösningar för att leverera informationen på plats, medan Arbetsförmedlingen, A-kassorna och Skatteverket ännu bryter mot lagen (läget i augusti 2010). Multifråga är dock utformad på ett sådant sätt att så fort någon av de andra myndigheterna får igång sina lösningar så går det snabbt att "jacka in" den informationsvisningen också. Kostnaden för att bli medlem i projektet är låg, CSN och FK levererar informationen gratis och i övrigt finns inga specifika applikationskostnader eftersom lösningen omfattas av regelverket SGM - Sambruksgemensamt Material. Fler kommuner välkomnas att bli projektmedlemmar! För en mer utförlig beskrivning, se Infobrev_multifråga20091214.pdf som återfinns under vänstermenyns Projektmaterial. För en bakgrundsbeskrivning till hur lösningen är implementerad, se dokumentet foerslag_multiklient_bist_v093u.pdf. Det kan också nämnas att den gamla svar-nästa-dag-lösningen KOMINFO mot Försäkringskassan läggs ner under 2011, kvartal 1. Multifråga är en mycket god och redan beprövad ersättare till denna. E-tjänster utvecklasProjektet har också startat en etapp för att utveckla e-tjänster för den biståndssökande. Ett av Sambruks tidigaste projekt utredde aspekter av detta och vi anser att det idag är moget att använda webbkanalen för att både öka servicen till den biståndssökande och uppnå en effektivare handläggning av biståndsärenden. Förutom att t.ex. kunna ansöka om förnyat bistånd via en e-tjänst ska det gå att via webben kolla hur långt handläggningen har gått, om pengarna är på väg etc. Vi välkomnar även fler kommuner att bli projektmedlemmar för att delta i e-tjänsteprojektet! Fotnot: Ekonomiskt bistånd kallas ibland även för Försörjningsstöd.
AKTUELLT (klicka på en rubrik för att se lista på alla inlägg)
Försäkringskassan bjuder in Sambruk till kravställning för vidareutveckling av LEFIOnline Lagom till höstens första projektmöte, den 13 september, har FK kontaktat oss för insamling av krav på ytterligare funktionalitet i sin elektroniska informationstjänt, LEFIOnline. Det är via denna tjänst som Sambruks egenutvecklade frågefunktion för socialhandläggare - kallad 'Multifråga' - kommunicerar. Under utvecklingsarbetet 2009 kom vi fram till ett antal funktioner och data som skulle vara önskvärda, men som inte fanns med i FK:s projekt. Projektgruppen har fått FK:s frågeformulär, som stöd för kravställningen. Vi kommer att svara på detta till mitten av september, varefter FK kommer att analysera materialet (inkl svar från andra aktörer) och kalla till ett gemensamt möte för avstämning av krav och förslag till utvecklingsplan senare i höst. Frågeformuläret finns att hämta under rubriken 'Projektmaterial' till vänster. Inga kommentarer 2010-06-17 19.15 Sambruk deltog i Riksrevisionens granskning av myndigheternas informationsutbyte Den 27 maj arrangerade Riksrevisionsverket en workshop, där de granskar myndigheternas informationsutbyte. Sambruk representrerades av Göran Goldkuhl och Owen Eriksson, tillsammans med fyra personer från Botkyrkas socialförvaltning. Vi ser detta som ett möjligt stöd för våra ansträngningar att få samtliga myndigheter att leverera information enligt de förutsättningar som sedan länge är stipulerat i lag. Göran konstaterade efter mötet: Det var bra att vi var på RiR-dagen. Om inte Owen, jag och Botkyrka hade varit där så undrar jag vad det blivit av detta. Vi fick tillfälle att både visa upp genomförd processanalys och dema Multifråga. Jag ägnade mig också åt försäljning gentemot Gävle kommun vad gäller Multifråga, så förhoppningsvis hör de av sig till dig. Sambruk och vårt arbete med Multifråga blev tydligt placerat på kartan för fortsättningen. Jag tryckte återkommande på myndigheternas senfärdighet och det bör förhoppningsvis få en viktig plats i RiRs utredning. Frågan är när vi ska göra en framstöt mot SKV, AF och SO? De verkade gå därifrån lite skamsna. Åtminstone SKV och AF sade att något måste göras. Frågan om en uppföljning mot dem ska göras innan eller efter semestern? Fortsättning följer alltså! Inga kommentarer
PROJEKTSTATUS
2010-03-16 10.03
Utveckling av prototyp; e-tjänst för ansökan Efter de två senaste projektmötena, där huvuddelen av tiden fokuserat på analys och design av ansökningsprocessen, pågår nu utveckling av prototyp till e-tjänsten. Utvecklingsarbetet bedrivs som ett FoU-projekt inom ramen för en kurs på Uppsala universitet, under ledning av Owen Eriksson. Första resultat väntas kunna publiceras i mitten av april. Inga kommentarer 2010-01-22 09.04 Projektetapp 3 startad I och med projektmötet den 21 januari 2010, har vi nu inlett projektets etapp 3. Denna kommer att omfatta processanalys, specifikation och tillverkning av e-tjänst för ansökningsprocessen, dvs den del som involverar medborgaren/sökanden direkt. Liksom tidigare välkomnar vi både det mycket engagerade gänget i den hittillsvarande projektgruppen OCH nya kommundeltagare! För mer info - kontakta projektledaren! Inga kommentarer |
KALENDER
|
Sambruk | Postadress: c/o Sandvikens kommun, Kommunkansliet, 811 80 Sandviken | Organisationsnummer: 802428-2785 |
